Resposta curta
Publicação do Google fica em destaque por sete dias, então a constância vale mais que o capricho de cada post. O que funciona é resposta a dúvida real, bastidor do trabalho e caso concreto, sempre com um botão levando para uma página do site. O que não funciona é frase motivacional, data comemorativa genérica e post sem link.
Quase todo perfil bem preenchido tem o mesmo defeito: a última publicação é de meses atrás. O empresário publicou três vezes na semana em que criou o perfil, ficou sem assunto e parou.
Isso custa caro por um motivo simples: publicação recente é um dos sinais de que o negócio está ativo, e perfil parado passa o contrário.
A estrutura de um post que funciona
São quatro partes, e nenhuma é opcional:
- Primeira frase com o problema. É o que aparece antes do "ver mais", então precisa ser a isca.
- Duas ou três frases explicando. Concreto, sem jargão, escrito como você falaria no balcão.
- Uma imagem. Post sem imagem aparece bem menos.
- Botão com link. Sempre para uma página do site, nunca só "ligar". O clique para o site é o que faz o post trabalhar duas vezes.
Tamanho ideal: entre 150 e 300 caracteres no corpo. O limite é 1.500, mas texto longo é cortado e quase ninguém expande.
Doze ideias que funcionam
Do que o cliente pergunta
- A dúvida da semana. Pegue uma pergunta que chegou no WhatsApp e responda em três frases.
- O erro mais comum. O que os clientes fazem errado antes de te procurar.
- Quanto custa, de verdade. Não precisa dar preço fechado: explique o que faz o valor variar.
- Quanto tempo leva. Prazo realista do seu serviço, com o que influencia.
Do trabalho em si
- Antes e depois. Funciona em quase todo serviço, com autorização do cliente.
- Bastidor. Uma etapa do processo que o cliente não vê e que explica o preço.
- Um caso concreto. Problema, o que foi feito, resultado. Sem nome se não houver autorização.
- Uma ferramenta ou material que você usa e por que escolheu esse e não o mais barato.
Do negócio
- Novo serviço ou nova região atendida.
- Mudança de horário, feriado, férias. Informação útil de verdade.
- Uma avaliação recente, agradecendo, com o print ou o texto citado.
- O artigo novo do blog, com a primeira frase dele como isca.
Três coisas que não funcionam
Ocupam o lugar de um post que renderia
- Frase motivacional sobre segunda-feira, sucesso ou superação
- Data comemorativa genérica sem ligação nenhuma com o que você vende
- Post sem botão, que não leva a lugar nenhum e não gera clique para o site
Não é que sejam proibidos. É que cada semana tem um post, e gastar essa semana com conteúdo que não responde nada nem gera clique é abrir mão de um espaço que rende.
Como não ficar sem assunto
O problema quase nunca é falta de assunto, é falta de anotação. Duas rotinas resolvem:
- Anote toda pergunta repetida. Se três clientes perguntaram a mesma coisa, virou post, e provavelmente vira artigo depois.
- Fotografe o trabalho enquanto acontece. Uma foto por atendimento resolve o banco de imagens do trimestre inteiro.
Com isso, montar doze semanas de uma vez leva cerca de uma hora. Depois é só publicar no mesmo dia toda semana.
Com que frequência publicar
| Frequência | Efeito |
|---|---|
| Uma vez por semana | O ideal. Sempre há um post em destaque, e o perfil nunca parece parado |
| Duas vezes por mês | Funciona, mas há semanas com o espaço de destaque vazio |
| Uma vez por mês | Melhor que nada, mas o perfil passa a maior parte do tempo sem novidade |
| Vários no mesmo dia | Não compensa a ausência das outras semanas. Constância vence volume |
Se a publicação sempre apontar para uma página do site, o post deixa de ser só um aviso e passa a ser porta de entrada. É o que transforma perfil ativo em visita qualificada.
Perguntas frequentes
Preciso publicar com imagem sempre?
É muito recomendado. Post com imagem ocupa mais espaço no perfil e recebe mais atenção. Não precisa ser produção profissional: foto do trabalho feita no celular, com boa luz, funciona bem e passa mais verdade que banco de imagem.
Posso repetir um post antigo?
Pode, e vale quando o assunto continua atual. Reescreva a primeira frase para não ficar idêntico e troque a imagem. Conteúdo que responde dúvida comum não perde validade em seis meses.
Publicação do Google aparece para quem já é meu cliente ou para gente nova?
Aparece principalmente para quem chega ao seu perfil, seja pela busca do nome ou pelo mapa. Ou seja, atinge quem já está te avaliando. Por isso post que responde objeção funciona tão bem: pega a pessoa no momento da decisão.
Vale usar o tipo Oferta em vez de Novidades?
Use Oferta só quando houver de fato uma condição com prazo. Ela exige data de início e fim, e some quando acaba. Para conteúdo comum, Novidades é o formato certo, porque é livre e permanece no perfil.
Não quer ter que lembrar disso toda semana?
A Mind In Shift publica no perfil dos clientes toda semana, sempre com link para uma página do site, e responde as avaliações que chegam.
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